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클라우드플레어 오류｜챗GPT·아마존 접속장애 원인 총정리

exceptiona 2025. 11. 19. 00:30

2025년 11월 18일 클라우드플레어 시스템 오류로

챗GPT·X·아마존·스포티파이 등 전 세계 주요 서비스가 동시 접속장애를 겪었습니다.

장애 원인, 영향받은 사이트, 사용자 대응법, 과거 유사 사례까지 정확하게 정리했습니다.

클라우드플레어 장애

2025년 11월 18일(한국시간 기준) 저녁,

글로벌 CDN 및 보안 기업 Cloudflare에서 내부 시스템 장애가 발생하여

전 세계 웹서비스에 대규모 접속 장애가 발생했습니다.

장애 발생 시각 및 경과

한국시간 오후 8시 50분께 Cloudflare는 공식 상태 페이지를 통해 “내부 서비스에 장애가 발생해 일부 서비스에 간헐적 영향이 있을 수 있다”고 발표했습니다.
이후 복구가 진행 중이라는 안내가 있었고 일부 서비스는 회복됐으나, “오류율이 계속 높을 수 있다”는 경고가 이어졌습니다.
해외 보도에 따르면 영국 등에서는 Cloudflare의 WARP(암호화 연결 서비스)가 임시 중단되었고, 장애 신고는 세계 각지에서 수천 건에 달했습니다.

영향을 받은 주요 서비스

ChatGPT, X(구 트위터), Amazon, Spotify, League of Legends 등이 접속 장애를 보고했습니다.
장애 추적 사이트 Downdetector에서는 X 관련 신고가 5 600 건 이상 접수된 것으로 나타났습니다.

장애 원인

Cloudflare 측은 “11 시 20분 UTC경부터 자사 서비스 중 하나에 ‘비정상적인 트래픽 급증(traffic spike)’이 있었고, 이로 인해 네트워크를 통과하는 일부 트래픽이 오류를 겪었다”고 밝혔습니다.
현재까지 트래픽 급증의 구체적 원인은 밝히지 않았으며, 사이버 공격 가능성은 낮게 보고 있습니다.
한편 장애 시각에 맞춰 일부 데이터센터에서는 예정된 유지보수가 있었던 점이 지적되고 있으나, Cloudflare는 유지보수와 장애의 직결 관계를 공식 확인하지 않았습니다.

주요 특징과 시사점

Cloudflare는 전 세계 웹사이트 약 20 % 이상이 사용하는 핵심 인프라입니다.
따라서 단일 서비스 장애가 전 세계적으로 동시다발적인 접속 문제로 이어졌다는 사실은 현대 인터넷 구조가 특정 인프라에 과도하게 의존하고 있음을 보여줍니다.
이번 장애는 최근 발표된 Amazon Web Services(AWS)의 대규모 장애에 이은 또 다른 대형 인프라 사고로, 클라우드·CDN 서비스의 안정성과 리스크 관리가 어느 때보다 중요하다는 경고 신호로 해석됩니다.

사용자 및 서비스 운영자의 대응 방향

사용자: 접속 장애 시에는 새로고침·다른 네트워크 연결·서비스 상태 페이지 확인 등이 유효하며, 기다림이 가장 빠른 해결책일 수 있습니다.
서비스 운영자: CDN 및 외부 인프라에 대한 종속성 평가·다중 인프라 구성·비상 대응 프로세스 마련이 필요합니다.

어떤 서비스들이 먹통이 됐나?

2025년 11월 18일 발생한 클라우드플레어 시스템 오류는 전 세계적으로 사용되는 핵심 웹 인프라에 영향을 주었기 때문에,
다수의 글로벌 서비스가 동시에 접속 장애를 겪었습니다.

장애 추적 사이트와 국내·외 주요 언론은 아래의 서비스들을 확인된 영향 서비스로 공통 보도했습니다.

🔹 1) 챗GPT(OpenAI)

가장 많은 접속 장애 신고가 발생한 서비스 중 하나입니다.

접속 시 “cloudflare.com 차단을 해제하라”는 안내가 출력
생성형 AI 호출 불가
분석·검색·로그인 기능 모두 제한
한국과 해외 사용자 모두 동시 장애 경험

이는 OpenAI API 및 웹 접속 모두 Cloudflare 기반 보안·트래픽 라우팅을 사용하기 때문입니다.

🔹 2) X(구 트위터)

X는 이번 사고에서 Cloudflare 장애 영향이 가장 크게 나타난 SNS로 보도되었습니다.

5,600건 이상 오류 신고(DownDetector 기준)
타임라인 로딩 불가
로그인 및 새 게시물 조회 불가
일부 지역에서는 웹·앱 모두 접속 차단

🔹 3) 아마존(Amazon)

Cloudflare 장애 직후 수천 건의 오류 신고가 접수된 것으로 확인되었습니다.

상품 검색 지연
로그인 및 결제 단계 로딩 불가
AWS와는 별개지만, 아마존 웹 프런트가 CDN 경로를 이용하기 때문에 접속 불가 현상 발생

🔹 4) 스포티파이(Spotify)

오류 신고가 폭증하며 정상 재생이 어려웠던 서비스입니다.

재생 버튼 반응 없음
플레이리스트·계정정보 호출 불가
“서버 접속 실패” 메시지 확인

🔹 5) 리그오브레전드(LoL)

게임 서버 자체 장애가 아니라 웹 인프라(Cloudflare) 문제의 영향으로

로그인 인증 실패
일부 지역에서 게임 클라이언트 연결 오류
인게임 접속 지연 보고

게임 관련 계정 인증 및 패치 서버 일부가 Cloudflare 기반이기 때문입니다.

🔹 6) 퍼플렉시티(Plexity / AI 검색)

AI 기반 검색 서비스도 접속 불가 현상이 확인되었습니다.

페이지 로딩 실패
질문 입력 후 응답 없음
API 호출이 Cloudflare 인증을 통과하지 못해 오류 표시

🔹 7) 기타 웹사이트 전반

기사와 다운디텍터 종합보도에 따르면 Cloudflare를 사용하는
수많은 중소형 사이트에서도 다음 문제가 공통적으로 발생했습니다.

“challenges.cloudflare.com” 인증 절차 중단
CAPTCHA 무한 로딩
SSL handshake 오류 다수
CDN 이미지·JS 파일 로딩 지연
관리자 페이지 접속 불가

특히 일부 사용자는
Cloudflare 자체 고객지원 사이트조차 접속되지 않는 현상을 경험한 것으로 기사에 보도되었습니다.

✔ 공식적으로 확인된 장애 서비스 리스트

아래는 기사 기반 “확인된 영향 서비스만” 정리한 안전한 목록입니다.

ChatGPT(오픈AI)
X(트위터)
Amazon
Spotify
League of Legends(LoL)
Plexity(퍼플렉시티)
Cloudflare 기반 다수 웹사이트(고객센터 포함)

오류 원인은?

이번 장애의 핵심은 **클라우드플레어 내부 시스템에서 발생한 ‘서비스 성능 저하 + 비정상 트래픽 급증’**입니다.
현재까지 공개된 공식·언론 정보를 기준으로 정리하면 아래와 같습니다.

1) 클라우드플레어 내부 서비스 성능 저하

클라우드플레어는 2025년 11월 18일(UTC 기준) 상태 페이지를 통해
**“글로벌 네트워크에서 내부 서비스 성능 저하(internal service degradation)가 발생했다”**고 먼저 공지했습니다.

전 세계 여러 PoP(접속 지점)에서 오류율이 평소보다 급격히 상승
일부 서비스(Access, WARP, Dashboard, API 등)는 오류가 높아 일시적으로 중단 또는 제한
문제를 “글로벌 네트워크 이슈”로 규정하고, 원인 파악과 복구 작업을 병행

즉, 처음부터 특정 사이트 개별 문제가 아니라,
클라우드플레어 네트워크 내부에서 전반적인 장애가 발생한 상황이었습니다.

2) “비정상적인 트래픽 스파이크”가 직접적인 트리거

클라우드플레어 대변인은 여러 매체를 통해 공통된 설명을 내놓았습니다.

“11:20 UTC경 클라우드플레어 서비스 중 하나로 비정상적인 트래픽(unusual traffic)이 급증했다.”
이 트래픽 스파이크 때문에
네트워크를 통과하는 일부 트래픽에서 에러가 발생했고, 그 결과 전 세계적으로 HTTP 500 계열 오류가 대량 발생했다고 설명했습니다.

일부 기술 매체는 이 상황을
**“CPU 사용률이 비정상적으로 치솟으며 시스템이 버티지 못한 상태”**로 해석하며 보도하기도 했습니다.

정리하면,

원인: 비정상적으로 큰 트래픽이 특정 서비스에 집중
결과: CPU·네트워크 리소스가 한계치에 도달 → 내부 서비스 성능 저하 → 전 세계 HTTP 오류 확산

이라는 구조입니다.

3) 사이버 공격 여부는 아직 ‘불명확’

여기서 중요한 점은,
클라우드플레어가 **“트래픽 급증의 구체적인 원인은 아직 알지 못한다”**고 밝히고 있다는 점입니다.

디도스(DDos) 공격이나 특정 악성 행위 때문이라고 단정하지 않았고,
“원인을 조사 중이며, 모든 트래픽이 오류 없이 처리되도록 전 직원이 복구 작업에 집중하고 있다”고만 공식 언급했습니다.

따라서 현재 시점에서 ‘공격이다/아니다’라고 말할 수 있는 확정 정보는 없는 상태이고,
확실하게 확인된 사실은 다음 두 가지뿐입니다.

“비정상적인 트래픽 스파이크가 있었다.”
“그로 인해 클라우드플레어 네트워크 내부에서 서비스 성능 저하가 발생했고, 전 세계 서비스에서 오류가 동시다발적으로 발생했다.”

4) 어떤 수준의 장애였나? (오류 양상)

여러 언론 보도와 클라우드플레어 상태 페이지 내용을 종합하면, 장애 양상은 다음과 같습니다.

전 세계 사용자에게 HTTP 500 계열 오류(서버 내부 오류) 다수 발생
Cloudflare Dashboard, API, Access, WARP 등 클라우드플레어 자체 관리 도구와 보안 서비스까지 일부 먹통
X, ChatGPT, Spotify, Canva 등 대형 서비스부터,
**Cloudflare Turnstile(봇·인증 서비스)**를 쓰는 수많은 웹사이트까지 연쇄적으로 오류 노출

클라우드플레어는 이후

문제를 **“식별했다(Identified)”**고 밝히고 패치를 적용했으며,
“서비스는 점차 복구 중이지만, 당분간 평소보다 높은 오류율이 발생할 수 있다”고 공지했습니다.

사용자 대응법

대규모 인터넷 장애는 개별 사이트 문제가 아니라
CDN(클라우드플레어·AWS 등)·DNS·인증 시스템 전체에서 문제가 발생할 때 생기는 경우가 많습니다.
이때는 사용자가 할 수 있는 조치가 제한적이지만,
필수 확인 절차 + 안전한 대응법을 알고 있으면 불필요한 오류·보안 위험을 피할 수 있습니다.

아래는 실제 장애 상황에서 적용 가능한 정확한 사용자 대응 가이드입니다.

1) 우선, 문제가 ‘내 기기’인지 ‘전 세계 장애’인지부터 확인

대부분의 대규모 장애는 SNS 또는 대형 모니터링 사이트에서
단 몇 분 만에 전 세계 사용자들이 공유합니다.

필수 확인 경로는 다음과 같습니다.

● DownDetector / Downdetector.kr

(클라우드플레어, 챗GPT, X 등 등록 서비스 실시간 장애 신고량 확인 가능)

● 공식 상태 페이지 확인

Cloudflare Status
OpenAI Status
X Status
AWS Status 등

→ 이들 상태 페이지는 서비스 중단 여부, 영향 범위, 복구 진행 상황을 공식적으로 공개합니다.

● SNS 검색

특히 X(구 트위터)에서는 “Cloudflare” “ChatGPT down” 같은 키워드로
전 세계 사용자 제보가 즉시 공유되므로 확인이 빠릅니다.

2) 브라우저·기기 문제 가능성 먼저 점검 (가장 기본적인 체크)

장애 상황이라도 본인 기기 문제일 수 있으므로 아래를 먼저 점검합니다.

브라우저 캐시 삭제 또는 시크릿모드(인프라이빗) 접속
PC/모바일 Wi-Fi 또는 LTE/5G 네트워크 전환
VPN 사용자는 VPN 일시 해제 (일부 VPN 경유 트래픽이 장애에 취약)
DNS를 수동으로 설정했다면 기본값(자동)으로 되돌리기

이 단계를 통과했는데도 동일 오류가 발생한다면
전 세계적 장애일 가능성이 매우 높습니다.

3) 복구 전까지는 "재로그인·비밀번호 변경·결제" 시도 금지

대규모 장애 시 가장 위험한 행동은 다음 두 가지입니다.

❌ (1) 반복 로그인 — 계정 잠금 위험

인증 서버가 불안정할 때 로그인 실패가 반복되면
자동 보안 시스템이 계정을 일시 잠금 처리할 수 있습니다.

❌ (2) 결제·환불·구매 시도 — 이중결제 또는 승인 오류 위험

클라우드플레어 등 CDN 장애가 결제 API까지 영향을 주면
승인은 됐는데 페이지는 실패로 표시되는 비정상 상태가 발생할 수 있습니다.

복구 공지가 나오기 전까지는
로그인·결제·회원가입 등의 모든 민감 작업을 잠시 중단하는 것이 안전합니다.

4) 복구 중에는 “느린 로딩·오류 반복”이 정상이라는 점을 인지

클라우드플레어나 AWS 등 대형 인프라 장애는
원인 해결 후에도 수십 분~수 시간 동안 **잔여 오류(ripple error)**가 남습니다.

페이지 로딩이 느려짐
일부 API만 불안정
인증은 되지만 데이터 조회 오류 발생
이미지 CDN만 늦게 복구

따라서
“오류는 뜨는데 트래픽은 절반만 정상화”
같은 상태가 자연스럽습니다.

이 구간에서는 서비스 접근 시도 자체를 줄이고,
공식 업데이트만 확인하는 것이 가장 안정적인 대응입니다.

5) 중요한 업무는 임시 우회 경로 확보

클라우드플레어 장애가 발생하면,
해당 CDN을 사용하는 모든 사이트가 영향을 받기 때문에
업무·과제·과금 작업이 중단될 수 있습니다.

따라서 아래 우회 전략이 필요합니다.

● 대안 사이트 확보

예: ChatGPT → OpenAI Playground / Claude / Gemini 등
예: Spotify → YouTubeMusic

● 중요한 문서는 로컬에 저장

웹 기반 문서·코드·메모 서비스는 장애 시 접속 불가 가능성이 있어
중요 파일은 로컬·클라우드 두 곳에 저장해 두는 것이 안전합니다.

● VPN 우회 (단, 공식 장애 상황에서는 효과가 제한적)

CDN 장애는 글로벌 단위라 VPN 우회가 대부분 의미 없지만,
지역 PoP 문제일 때는 일시적으로 효과를 볼 수 있습니다.

6) 공식 복구 공지 나오기 전까지는 ‘정상 접속’으로 보이지 않아도 기다리기

클라우드플레어와 같은 글로벌 인프라 장애는
부분 복구 → 오류 감소 → 전체 복구
이런 단계로 진행됩니다.

보통 장애 공지는 다음 3단계로 표시됩니다.

Identified (문제 원인 파악)
Monitoring (패치 적용 후 안정화 관찰)
Resolved (완전 복구)

따라서 “Monitoring 단계”에서 잠깐 접속돼도
완전 복구 전까지는 언제든 다시 오류가 발생할 수 있습니다.

7) 장애 후 해야 할 필수 점검

서비스가 완전히 복구되면 아래 4가지를 반드시 확인해야 합니다.

결제/구매 내역이 정상 처리됐는지
자동이체/구독 서비스가 오류 없이 적용됐는지
로그인 이력에 ‘이상 접근’ 기록은 없는지
백업되지 않은 작업물이 있는지

특히 결제는
승인완료(카드사) ↔ 실패 표시(사이트)
같이 서로 다른 기록이 남는 경우가 있어 반드시 교차 확인해야 합니다.

✔ 요약 – 사용자 대응의 핵심

정확한 장애 여부 확인 (DownDetector / 상태 페이지)
로그인·결제·변경 작업 중단
브라우저·네트워크 기본 점검 후 복구 대기
중요 작업은 우회 경로 확보
복구 후 결제·로그 기록 확인

대규모 접속 장애는 사용자 잘못이 아니며,
올바른 대응만 알고 있어도 불필요한 계정 잠금·결제 오류·보안 위험을 크게 줄일 수 있습니다.

과거사례

클라우드플레어의 이번 장애는 갑작스러운 단일 사건이 아니라,
최근 수년간 반복적으로 발생해온 글로벌 클라우드·보안 인프라 장애 패턴의 연장선에 있습니다.

특히 2024~2025년 사이에 이미 여러 차례 비슷한 대규모 접속장애가 발생했습니다.

✅ 1) 2025년 10월 20일 — AWS(Amazon Web Services) 글로벌 장애

이번 사고가 발생하기 단 한 달 전,
아마존의 클라우드 서비스(AWS)에서 대규모 시스템 문제 발생.

아마존 프라임
퍼플렉시티
스냅챗
듀오링고
포트나이트
알렉사
등 주요 온라인 서비스가 약 3시간 동안 전면 중단.

이 AWS 장애는 전 세계 클라우드 의존도가 얼마나 높은지 다시 보여준 대표 사례로 기록됨.

✅ 2) 2024년 7월 — CrowdStrike 업데이트 오류로 전 세계 Windows 시스템 마비

2024년 7월, 사이버보안업체 ‘크라우드스트라이크’의 보안 업데이트 오류로
전 세계 Windows 기반 PC가 부팅 불가(블루스크린) 상태가 되는 초유의 사태 발생.

항공편 수천 건 결항
병원·은행 시스템 마비
글로벌 물류·물품 결제 시스템 정지

단일 보안 업체의 업데이트 오류가 전 세계로 확산된 초대형 사고.

✅ 3) 2022년~2023년 — 클라우드플레어 자체 장애 반복

클라우드플레어는 과거에도 트래픽 폭주와 라우팅 문제로 대규모 장애를 여러 번 겪음.

대표적으로:

2022년 6월: 데이터센터 라우팅 오류로 전 세계 사이트 약 2시간 다운
2023년 시기별 트래픽 증가로 일부 지역 CDN CAPACITY 문제 발생

이 장애들 역시 “단일 CDN 장애 = 전 세계 서비스 동시 타격” 구조가 드러난 사례.

이번 클라우드플레어 오류는 글로벌 인터넷 인프라가 얼마나 많은 서비스와 직결되어 있는지 다시 보여준 사례였습니다.

접속장애는 언제든 재발할 수 있기 때문에, 사용자 입장에서는 서비스 상태 페이지 확인, 대체 로그인 경로 확보, 저장되지 않은 작업 주기적 백업 등 기본적인 대비가 필요합니다.

앞으로도 검증된 정보를 기반으로 주요 장애 소식을 빠르게 정리해 안내드리겠습니다.